Minha TV não aparece
Se sua TV não aparecer na lista depois de alguns segundos, verifique estes itens, nesta ordem:
- A TV está ligada, não em modo de espera, e conectada à internet.
- Mesmo Wi-Fi: o iPhone e a TV precisam estar na rede com o mesmo nome. Redes de convidados separam os dispositivos de propósito, então use a rede principal. Se o roteador tiver nomes diferentes para 2,4 GHz e 5 GHz, tente o que a TV usa. Onde o sinal do Wi-Fi é fraco, o iPhone pode passar sem avisar para os dados celulares (Assistência Wi-Fi): chegue mais perto do roteador.
- O acesso à Rede Local está ativado: no iPhone, Ajustes > Privacidade e Segurança > Rede Local > TVkip. O TVkip só aparece nessa lista depois da primeira busca por TVs. Se você acabou de ativar, volte ao app e busque de novo.
- VPN desativada: uma VPN pode esconder a rede da sua casa. Desative-a em Ajustes > VPN ou permita o tráfego de “rede local” ou “LAN” no app da VPN. Uma VPN ou um perfil instalado pela sua empresa ou escola pode não permitir isso; fale com a equipe de TI. A Retransmissão Privada do iCloud e a opção Limitar Rastreamento de Endereço IP não afetam a TV.
- Rede mesh ou repetidores: desative “AP isolation” ou “client isolation” nas configurações do roteador, se houver.
- Ainda nada? Abra Não encontrou sua TV? e digite o endereço IP da TV em Conectar por Endereço IP. Você encontra o endereço na TV em Configurações > Rede > Status da rede (o menu exato varia de acordo com a marca).
Falta uma Google TV ou Android TV? Atualize o Android TV Remote Service dela (veja Como conectar uma Google TV ou Android TV): versões mais antigas não anunciam a TV para os celulares.
Falta uma TV Hisense VIDAA? Ative o Compartilhamento de conteúdo na TV (veja Como conectar uma TV Hisense VIDAA) ou digite o endereço IP dela em Conectar por Endereço IP.
Redes
- Wi-Fi de convidados, de hotel, de alojamento e de escritório costuma bloquear o tráfego entre dispositivos (“client isolation”), então o app não consegue acessar as TVs nessas redes. O Não encontrou sua TV? do app avisa quando nada respondeu na sua rede, que é exatamente o que acontece nessas redes.
- Wi-Fi mesh (eero, Deco, Orbi, Google Wifi e outros): alguns sistemas descartam as mensagens de busca que as TVs respondem. Desative “AP isolation” ou “client isolation”, ative “IGMP snooping” ou o suporte a multicast, se houver, ou conecte pelo endereço IP.
- TV no cabo e iPhone no Wi-Fi funciona quando os dois estão na mesma rede. Se o roteador coloca os dispositivos com cabo em uma rede separada (outra VLAN ou sub-rede), a busca automática não consegue atravessá-la: conecte pelo endereço IP e permita o tráfego entre as duas redes.
- Acesso Pessoal: uma TV conectada ao Acesso Pessoal do iPhone pode ser controlada; uma TV no Wi-Fi da sua casa não pode enquanto o iPhone estiver compartilhando a conexão.
- O endereço da TV mudou (depois de reiniciar o roteador, por exemplo): o app procura a TV de novo sozinho. Se não encontrar, abra Adicionar TV e escolha-a na lista; os ajustes dela são mantidos.