Suporte
A maioria das respostas está abaixo e no app, em Ajustes > Ajuda. Ainda com problema? Escreva para support@tvkip.com com a marca e o modelo da sua TV. Uma pessoa de verdade responde, geralmente em até um dia.
Status do serviço: todas as marcas de TV funcionando normalmente. Se uma atualização de TV quebrar algo, vamos avisar aqui.
Configuração
Encontre sua TV, permita a conexão uma vez e pareie cada marca.
- Primeiros passos
O TVkip controla Samsung, LG, Roku, Google TV / Android TV, Sony BRAVIA, Vizio, Hisense VIDAA, Fire TV e Apple TV pelo seu Wi-Fi.
- Como testar o app com a TV de demonstração
A TV de demonstração se comporta como uma TV de verdade dentro do app, para você testar todos os botões sem ter uma TV ou mostrar o app…
- Minha TV não aparece
Se sua TV não aparecer na lista depois de alguns segundos, verifique estes itens, nesta ordem.
- Por que o app precisa de acesso à Rede Local
Sua TV recebe comandos pela rede da sua casa.
- Como conectar um Roku
Players Roku e Roku TVs não precisam de código de pareamento.
- Como conectar uma Google TV ou Android TV
TVs e aparelhos com Google TV e Android TV (Chromecast com Google TV, Google TV Streamer, NVIDIA SHIELD, Sony, TCL, Hisense, Philips…
- Como conectar uma TV Samsung
Na primeira conexão, sua TV Samsung pergunta “Permitir que o TVkip se conecte?”.
- Como conectar uma TV LG
As TVs LG mostram uma solicitação de conexão na primeira vez.
- Como conectar uma TV Sony BRAVIA
As TVs Sony BRAVIA deixam os celulares entrarem pelo controle IP.
- Como conectar uma TV Vizio
As TVs Vizio SmartCast são pareadas com um PIN, uma única vez.
- Como conectar uma TV Hisense VIDAA
As TVs Hisense com VIDAA (e, em alguns países, modelos VIDAA da Toshiba, Loewe e Sharp) se conectam do mesmo jeito que o app VIDAA /…
- Como conectar uma Fire TV
A Fire TV só deixa os celulares controlá-la depois que a depuração ADB é ativada.
- Como conectar uma Apple TV
A Apple TV HD e a Apple TV 4K são pareadas com um PIN, uma única vez.
Uso diário
Digitação, transmissão, espelhamento, cenas, widgets, Siri e Apple Watch.
- O teclado não digita no Netflix ou no YouTube
Em muitas TVs LG e Samsung, os apps Netflix e YouTube ignoram o texto enviado pelo celular.
- Como ligar a TV pelo app
Uma TV desligada não está escutando, então, para ligá-la pelo Wi-Fi, é preciso um ajuste na TV.
- Como transmitir fotos, vídeos e músicas
Envie fotos, vídeos e músicas do iPhone para a TV.
- O que sua TV reproduz
O TVkip envia fotos, vídeos e músicas para o player de mídia da própria TV, e cada TV reproduz formatos diferentes.
- TVs com AirPlay
Muitas TVs têm AirPlay 2 integrado.
- Como espelhar a tela do iPhone
Com o Pro, a tela do iPhone aparece na TV pelo seu Wi-Fi.
- Tela preta ao espelhar o Netflix e outros apps
Netflix, Disney+, Prime Video, Apple TV+ e a maioria dos apps de streaming pagos usam proteção contra cópia (DRM).
- Modo Infantil
O Modo Infantil (Pro) define regras para o tempo de TV de uma criança.
- Cenas: luzes, TV e app com um toque
As Cenas (Pro) fazem várias coisas com um toque: diminuem as luzes do HomeKit, ligam a TV, escolhem a entrada e o volume e abrem um app.
- Controle de jogo e controle por movimento
Dois extras do Pro para jogos e menus.
- Widgets, Central de Controle, Atividade ao Vivo e botão de Ação
Controle sua TV sem abrir o app.
- Controle no Apple Watch
Seu Apple Watch é um controle para a TV que você está usando no iPhone, grátis: direcional, OK, voltar, início, reproduzir/pausar e…
- Siri e Atalhos
Grátis para a TV que você está usando.
Mensagens de erro
O que cada mensagem do app significa e como resolver.
- Todas as mensagens de erro explicadas
Estas são, palavra por palavra, as mensagens que o TVkip mostra quando algo dá errado, com o que significam e como resolver.
- “Indisponível nesta TV”
Sua TV não oferece este recurso a apps de controle remoto, então nós o ocultamos ou desativamos.
- “Não foi possível acessar sua TV”
O app conhece sua TV, mas não consegue acessá-la agora.
- “Sua TV não está respondendo”
A TV recebeu o pedido, mas demorou demais para responder.
- “O pareamento foi recusado”
A TV recusou a conexão, porque alguém apertou Negar/Recusar ou porque o aviso expirou.
- “O código não confere”
O código que você digitou não é igual ao que aparece na TV.
- “Pareie sua TV de novo”
A TV deixou de reconhecer o app.
- “Sua TV bloqueou o controle”
A TV está acessível, mas o controle pelo celular está desativado.
- “Desconectada”
O controle não está conectado a uma TV no momento.
- “Algo deu errado”
Sua TV respondeu de um jeito que não esperávamos.
- “Temporariamente indisponível”
Desativamos este recurso temporariamente para o seu tipo de TV, porque uma atualização recente do software da TV fez ele funcionar mal.
Pro, cobrança e privacidade
O que é grátis, o que o Pro adiciona, cobrança, reembolsos, sincronização com o iCloud e privacidade.
- Pro, cobrança, cancelamento e reembolsos
Grátis: o controle completo para até duas TVs (teclado, touchpad, atalhos de apps, Modo Fácil e os botões de volume do iPhone), todos os…
- Sincronização do iCloud
Com o Pro, a sincronização do iCloud mantém sua configuração igual em todos os iPhones e iPads conectados à sua Conta Apple.
- Sua privacidade
O TVkip não exige conta e não mostra anúncios.
Contato
Escreva para support@tvkip.com com marca e modelo da TV e versão do app. Revise o relatório técnico em Ajustes > Ajuda > Diagnósticos > Enviar relatório antes de enviá-lo. Evite senhas e dados pessoais desnecessários.
Estes guias descrevem atualmente o app para Apple. Para o teste interno de Android ou Wear OS, envie ao suporte o modelo do celular/relógio, a versão do Android/Wear OS e o modelo da TV. Não envie chaves de pareamento, PINs ou tokens de compra.
Reembolsos de compras são feitos pela Apple em reportaproblem.apple.com.