Pomoc
Większość odpowiedzi znajdziesz poniżej i w aplikacji w Ustawienia > Pomoc. Nadal coś nie działa? Napisz na support@tvkip.com, podając markę i numer modelu telewizora. Odpowiada prawdziwy człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia.
Stan usługi: wszystkie marki telewizorów działają normalnie. Jeśli aktualizacja oprogramowania telewizora coś zepsuje, napiszemy o tym tutaj.
Konfiguracja
Znajdź telewizor, raz zezwól na połączenie i sparuj każdą markę.
- Pierwsze kroki
TVkip steruje telewizorami i urządzeniami Samsung, LG, Roku, Google TV / Android TV, Sony BRAVIA, Vizio, Hisense VIDAA, Fire TV i Apple TV…
- Wypróbowanie aplikacji z telewizorem demo
Telewizor demo działa w aplikacji jak prawdziwy telewizor, więc możesz wypróbować każdy przycisk bez telewizora albo pokazać aplikację…
- Mój telewizor się nie pojawia
Jeśli po kilku sekundach telewizora nie ma na liście, sprawdź po kolei.
- Dlaczego aplikacja potrzebuje dostępu do sieci lokalnej
Telewizor odbiera polecenia przez sieć domową.
- Łączenie z Roku
Odtwarzacze Roku i telewizory Roku TV nie potrzebują kodu parowania.
- Łączenie z Google TV lub Android TV
Telewizory i przystawki z Google TV i Android TV (Chromecast z Google TV, Google TV Streamer, NVIDIA SHIELD, Sony, TCL, Hisense, Philips…
- Łączenie z telewizorem Samsung
Przy pierwszym połączeniu telewizor Samsung zapyta: „Zezwolić aplikacji TVkip na połączenie?”.
- Łączenie z telewizorem LG
Telewizory LG za pierwszym razem wyświetlają prośbę o połączenie.
- Łączenie z telewizorem Sony BRAVIA
Telewizory Sony BRAVIA wpuszczają telefony przez sterowanie IP.
- Łączenie z telewizorem Vizio
Telewizory Vizio SmartCast paruje się kodem PIN, jeden raz.
- Łączenie z telewizorem Hisense VIDAA
Telewizory Hisense z systemem VIDAA (a w niektórych krajach także modele VIDAA marek Toshiba, Loewe i Sharp) łączą się tak samo jak własna…
- Łączenie z Fire TV
Fire TV pozwala sterować sobą z telefonu dopiero po włączeniu ADB debugging.
- Łączenie z Apple TV
Apple TV HD i Apple TV 4K paruje się kodem PIN, jeden raz.
Codzienne używanie
Pisanie, przesyłanie, synchronizacja ekranu, sceny, widżety, Siri i Apple Watch.
- Klawiatura nie pisze w Netflix ani YouTube
W wielu telewizorach LG i Samsung aplikacje Netflix i YouTube ignorują tekst wysyłany z telefonów.
- Włączanie telewizora z aplikacji
Wyłączony telewizor nie nasłuchuje, więc włączenie go przez Wi-Fi wymaga ustawienia na telewizorze.
- Przesyłanie zdjęć, wideo i muzyki
Wysyłaj zdjęcia, wideo i muzykę z iPhone’a na telewizor.
- Co odtwarza Twój telewizor
TVkip wysyła zdjęcia, wideo i muzykę do wbudowanego odtwarzacza multimediów telewizora, a każdy telewizor odtwarza inne formaty.
- Telewizory z AirPlay
Wiele telewizorów ma wbudowane AirPlay 2.
- Synchronizacja ekranu iPhone’a
Z Pro ekran iPhone’a pojawia się na telewizorze przez Twoją sieć Wi-Fi.
- Czarny ekran przy synchronizacji Netflix i innych aplikacji
Netflix, Disney+, Prime Video, Apple TV+ i większość płatnych aplikacji streamingowych korzysta z zabezpieczenia przed kopiowaniem (DRM).
- Tryb dziecięcy
Tryb dziecięcy (Pro) ustala zasady oglądania telewizji przez dziecko.
- Sceny: światła, telewizor i aplikacja jednym stuknięciem
Sceny (Pro) robią kilka rzeczy jednym stuknięciem: przyciemniają światła HomeKit, włączają telewizor, wybierają źródło i głośność oraz…
- Kontroler gier i pilot ruchowy
Dwa dodatki Pro do gier i menu.
- Widżety, Centrum sterowania, Aktywność na żywo i przycisk czynności
Steruj telewizorem bez otwierania aplikacji.
- Pilot na Apple Watch
Twój Apple Watch to bezpłatny pilot do telewizora, którego używasz na iPhonie: krzyżak, OK, wstecz, ekran główny, odtwórz/pauza i…
- Siri i Skróty
Siri nie mówi jeszcze po polsku: Apple nie ma polskiego wśród języków Siri.
Komunikaty o błędach
Co oznacza każdy komunikat w aplikacji i jak rozwiązać problem.
- Wszystkie komunikaty o błędach z wyjaśnieniem
Oto komunikaty, które TVkip pokazuje, gdy coś pójdzie nie tak, słowo w słowo, z wyjaśnieniem i sposobem na rozwiązanie.
- „Niedostępne na tym telewizorze”
Twój telewizor nie udostępnia tej funkcji aplikacjom do zdalnego sterowania, więc ją ukryliśmy lub wyłączyliśmy.
- „Brak połączenia z telewizorem”
Aplikacja zna Twój telewizor, ale nie może się z nim teraz połączyć.
- „Telewizor nie odpowiada”
Telewizor odebrał polecenie, ale zbyt długo nie odpowiadał.
- „Parowanie odrzucone”
Telewizor nie zgodził się na połączenie, bo naciśnięto Odmów/Odrzuć albo pytanie wygasło.
- „Kod się nie zgadza”
Wpisany kod nie zgadza się z kodem na telewizorze.
- „Sparuj telewizor ponownie”
Telewizor przestał rozpoznawać aplikację.
- „Telewizor zablokował pilota”
Telewizor jest osiągalny, ale ma wyłączone sterowanie z telefonu.
- „Brak połączenia”
Pilot nie jest teraz połączony z żadnym telewizorem.
- „Coś poszło nie tak”
Telewizor odpowiedział w nieoczekiwany sposób.
- „Chwilowo niedostępne”
Tymczasowo wyłączyliśmy tę funkcję dla Twojego typu telewizora, bo niedawna aktualizacja oprogramowania telewizora sprawiła, że działa…
Pro, płatności i prywatność
Co jest za darmo, co daje Pro, płatności, zwroty, synchronizacja iCloud i prywatność.
- Pro, płatności, anulowanie i zwroty
Za darmo: pełny pilot dla maksymalnie dwóch telewizorów (klawiatura, gładzik, uruchamianie aplikacji, Tryb prosty i przyciski głośności…
- Synchronizacja iCloud
Z Pro synchronizacja iCloud utrzymuje te same ustawienia na każdym iPhonie i iPadzie zalogowanym na Twoje konto Apple.
- Twoja prywatność
TVkip nie wymaga konta i nie pokazuje reklam.
Kontakt
Napisz na support@tvkip.com, podając markę i model TV oraz wersję aplikacji. Sprawdź raport techniczny w Ustawienia > Pomoc > Diagnostyka > Wyślij raport przed wysłaniem. Unikaj haseł i zbędnych danych osobowych.
Te instrukcje opisują obecnie aplikację Apple. W sprawie testu wewnętrznego Androida lub Wear OS podaj pomocy technicznej model telefonu/zegarka, wersję Androida/Wear OS i model TV. Nie wysyłaj kluczy parowania, PIN-ów ani tokenów zakupowych.
Zwrotami za zakupy zajmuje się Apple na stronie reportaproblem.apple.com.