지원
대부분의 답은 아래와 앱의 설정 > 도움말에 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 TV 브랜드와 모델 번호를 적어 support@tvkip.com으로 이메일을 보내 주세요. 실제 담당자가 보통 하루 안에 답변합니다.
서비스 상태: 모든 TV 브랜드가 정상적으로 작동하고 있습니다. TV 소프트웨어 업데이트로 문제가 생기면 여기에 알려 드립니다.
설정
TV를 찾고, 연결을 한 번 허용한 다음 브랜드별로 페어링하세요.
- 시작하기
TVkip은 Wi-Fi를 통해 Samsung, LG, Roku, Google TV / Android TV, Sony BRAVIA, Vizio, Hisense VIDAA, Fire TV, Apple TV를 제어합니다.
- 데모 TV로 앱 사용해 보기
데모 TV는 앱 안에서 실제 TV처럼 작동하므로, TV 없이도 모든 버튼을 사용해 보거나 다른 사람에게 앱을 보여 줄 수 있습니다.
- TV가 표시되지 않음
몇 초가 지나도 TV가 목록에 없으면 다음 사항을 순서대로 확인하세요.
- 로컬 네트워크 접근이 필요한 이유
TV는 집 네트워크에서 명령을 기다립니다.
- Roku 연결하기
Roku 플레이어와 Roku TV는 페어링 코드가 필요하지 않습니다.
- Google TV 또는 Android TV 연결하기
Google TV 및 Android TV 기반 TV와 셋톱박스(Chromecast with Google TV, Google TV Streamer, NVIDIA SHIELD, Sony, TCL, Hisense, Philips, Xiaomi 등)는…
- Samsung TV 연결하기
처음 연결할 때 Samsung TV에 “TVkip의 연결을 허용하시겠습니까?”라는 메시지가 표시됩니다.
- LG TV 연결하기
LG TV는 처음 연결할 때 연결 요청을 표시합니다.
- Sony BRAVIA TV 연결하기
Sony BRAVIA TV는 IP 제어를 통해 휴대폰의 접근을 허용합니다.
- Vizio TV 연결하기
Vizio SmartCast TV는 PIN으로 한 번만 페어링합니다.
- Hisense VIDAA TV 연결하기
VIDAA 기반 Hisense TV(일부 국가에서는 Toshiba, Loewe, Sharp의 VIDAA 모델 포함)는 Hisense의 자체 VIDAA / RemoteNOW 앱과 같은 방식으로 연결됩니다.
- Fire TV 연결하기
Fire TV는 ADB debugging을 켜야만 휴대폰으로 제어할 수 있습니다.
- Apple TV 연결하기
Apple TV HD와 Apple TV 4K는 PIN으로 한 번만 페어링합니다.
일상적인 사용
입력, 전송, 미러링, 장면, 위젯, Siri, Apple Watch.
- Netflix나 YouTube에서 키보드 입력이 안 됨
많은 LG 및 Samsung TV에서 Netflix와 YouTube 앱은 휴대폰에서 보낸 텍스트를 무시합니다.
- 앱으로 TV 켜기
꺼진 TV는 신호를 듣지 않으므로, Wi-Fi로 TV를 켜려면 TV에서 설정이 필요합니다.
- 사진, 비디오, 음악 전송하기
iPhone의 사진, 비디오, 음악을 TV로 보내세요.
- TV에서 재생되는 형식
TVkip은 사진, 비디오, 음악을 TV 자체의 미디어 플레이어로 보내며, TV마다 재생할 수 있는 형식이 다릅니다.
- AirPlay 지원 TV
많은 TV에 AirPlay 2가 내장되어 있습니다.
- iPhone 화면 미러링하기
Pro를 사용하면 iPhone 화면이 Wi-Fi를 통해 TV에 표시됩니다.
- Netflix 등을 미러링할 때 검은 화면이 표시됨
Netflix, Disney+, Prime Video, Apple TV+ 및 대부분의 유료 스트리밍 앱은 복제 방지(DRM)를 사용합니다.
- 키즈 모드
키즈 모드(Pro)는 자녀의 TV 시청 시간에 규칙을 정합니다.
- 장면: 조명, TV, 앱을 한 번에
장면(Pro)은 여러 작업을 한 번의 탭으로 실행합니다.
- 게임 컨트롤러와 모션 리모컨
게임과 메뉴를 위한 두 가지 Pro 부가 기능입니다.
- 위젯, 제어 센터, 실시간 현황, 동작 버튼
앱을 열지 않고 TV를 제어하세요.
- Apple Watch 리모컨
Apple Watch를 iPhone에서 사용 중인 TV의 리모컨으로 무료로 사용할 수 있습니다.
- Siri 및 단축어
현재 사용 중인 TV에서 무료.
오류 메시지
앱에 표시되는 각 메시지의 의미와 해결 방법.
- 모든 오류 메시지 설명
문제가 생겼을 때 TVkip에 표시되는 메시지를 그대로 옮기고, 각 메시지의 의미와 해결 방법을 정리했습니다.
- “이 TV에서 사용할 수 없음”
TV가 이 기능을 리모컨 앱에 제공하지 않으므로 숨기거나 비활성화했습니다.
- “TV에 연결할 수 없음”
앱이 TV를 알고 있지만 지금은 연결할 수 없습니다.
- “TV가 응답하지 않음”
TV가 요청을 받았지만 응답하는 데 너무 오래 걸렸습니다.
- “페어링이 거부됨”
거부/거절을 눌렀거나 메시지 시간이 초과되어 TV가 연결을 거부했습니다.
- “코드가 일치하지 않음”
입력한 코드가 TV에 표시된 코드와 일치하지 않습니다.
- “TV를 다시 페어링하세요”
TV가 더 이상 앱을 인식하지 않습니다.
- “TV가 리모컨을 차단함”
TV에 연결할 수는 있지만 휴대폰 제어가 꺼져 있습니다.
- “연결되지 않음”
지금은 리모컨이 TV에 연결되어 있지 않습니다.
- “문제가 발생했습니다”
TV가 예상하지 못한 방식으로 응답했습니다.
- “일시적으로 사용할 수 없음”
최근 TV 소프트웨어 업데이트로 이 기능이 오작동하게 되어, 사용 중인 TV 유형에서 이 기능을 일시적으로 껐습니다.
Pro, 결제 및 개인정보 보호
무료 기능, Pro 기능, 결제, 환불, iCloud 동기화, 개인정보 보호.
- Pro, 결제, 취소 및 환불
무료: TV 2대까지 사용할 수 있는 완전한 리모컨(키보드, 터치패드, 앱 실행, 간편 모드, iPhone 음량 버튼), 제어 센터와 동작 버튼의 모든 제어 항목, 실시간 현황과 Dynamic Island, 홈 화면과 잠금 화면의 음량 위젯, 현재…
- iCloud 동기화
Pro를 사용하면 iCloud 동기화가 Apple 계정에 로그인된 모든 iPhone과 iPad에서 설정을 똑같이 유지합니다.
- 개인정보 보호
TVkip은 계정이 필요 없고 광고를 표시하지 않습니다.
연락처
TV 브랜드와 모델, 앱 버전을 포함하여 support@tvkip.com으로 문의하세요. 설정 > 도움말 > 진단 > 보고서 보내기에서 전송 전에 확인할 수 있습니다. 비밀번호나 불필요한 개인정보를 포함하지 마세요.
현재 가이드는 Apple 앱을 설명합니다. Android 또는 Wear OS 내부 테스트 관련 문의 시 휴대전화/시계 모델, Android/Wear OS 버전, TV 모델을 지원팀에 알려 주세요. 페어링 키, PIN, 구매 토큰은 보내지 마세요.
구입 환불은 Apple이 reportaproblem.apple.com에서 처리합니다.