Support

Die meisten Antworten findest du unten und in der App unter Einstellungen > Hilfe. Kommst du nicht weiter? Schreib an support@tvkip.com mit Marke und Modellnummer deines Fernsehers. Ein echter Mensch antwortet, meist innerhalb eines Tages.

Servicestatus: Alle TV-Marken funktionieren normal. Wenn ein Software-Update eines Fernsehers etwas kaputt macht, steht es hier.

Einrichten

Fernseher finden, Verbindung einmal erlauben und jede Marke koppeln.

Im Alltag

Tippen, Streamen, Spiegeln, Szenen, Widgets, Siri und Apple Watch.

Fehlermeldungen

Was jede Meldung in der App bedeutet und wie du das Problem löst.

Pro, Abrechnung und Datenschutz

Was gratis ist, was Pro bietet, Abrechnung, Erstattungen, iCloud-Sync und Datenschutz.

Kontakt

Schreibe an support@tvkip.com mit TV-Marke, Modell und App-Version. Unter Einstellungen > Hilfe > Diagnose > Bericht senden kannst du einen technischen Bericht vor dem Versand prüfen. Vermeide Passwörter und unnötige personenbezogene Daten.

Diese Anleitungen beschreiben derzeit die Apple-App. Für den internen Android- oder Wear-OS-Test sende dem Support dein Smartphone-/Uhrenmodell, die Android-/Wear-OS-Version und dein TV-Modell. Keine Kopplungsschlüssel, PINs oder Kauftokens senden.

Erstattungen für Käufe laufen über Apple unter reportaproblem.apple.com.