Support
Die meisten Antworten findest du unten und in der App unter Einstellungen > Hilfe. Kommst du nicht weiter? Schreib an support@tvkip.com mit Marke und Modellnummer deines Fernsehers. Ein echter Mensch antwortet, meist innerhalb eines Tages.
Servicestatus: Alle TV-Marken funktionieren normal. Wenn ein Software-Update eines Fernsehers etwas kaputt macht, steht es hier.
Einrichten
Fernseher finden, Verbindung einmal erlauben und jede Marke koppeln.
- Erste Schritte
TVkip steuert Samsung, LG, Roku, Google TV / Android TV, Sony BRAVIA, Vizio, Hisense VIDAA, Fire TV und Apple TV über dein WLAN.
- Die App mit dem Demo-Fernseher ausprobieren
Der Demo-Fernseher verhält sich in der App wie ein echter Fernseher.
- Mein Fernseher wird nicht angezeigt
Wenn dein Fernseher nach ein paar Sekunden nicht in der Liste steht, prüfe diese Punkte der Reihe nach.
- Warum die App Zugriff auf das lokale Netzwerk braucht
Dein Fernseher wartet in deinem Heimnetz auf Befehle.
- Einen Roku verbinden
Roku-Player und Roku TVs brauchen keinen Kopplungscode.
- Einen Google TV oder Android TV verbinden
Fernseher und Boxen mit Google TV und Android TV (Chromecast mit Google TV, Google TV Streamer, NVIDIA SHIELD, Sony, TCL, Hisense…
- Einen Samsung-Fernseher verbinden
Beim ersten Verbinden fragt dein Samsung-Fernseher, ob er TVkip die Verbindung erlauben soll.
- Einen LG-Fernseher verbinden
LG-Fernseher zeigen beim ersten Mal eine Verbindungsanfrage.
- Einen Sony BRAVIA-Fernseher verbinden
Sony BRAVIA-Fernseher lassen Smartphones über die IP-Steuerung zu.
- Einen Vizio-Fernseher verbinden
Vizio SmartCast-Fernseher werden einmalig mit einer PIN gekoppelt.
- Einen Hisense VIDAA-Fernseher verbinden
Hisense-Fernseher mit VIDAA (und in einigen Ländern VIDAA-Modelle von Toshiba, Loewe und Sharp) verbinden sich genauso wie Hisenses eigene…
- Einen Fire TV verbinden
Fire TV lässt sich erst dann vom Smartphone aus steuern, wenn ADB-Debugging eingeschaltet ist.
- Ein Apple TV verbinden
Apple TV HD und Apple TV 4K werden einmalig mit einer PIN gekoppelt.
Im Alltag
Tippen, Streamen, Spiegeln, Szenen, Widgets, Siri und Apple Watch.
- Die Tastatur tippt nicht in Netflix oder YouTube
Auf vielen LG- und Samsung-Fernsehern ignorieren die Apps von Netflix und YouTube Text, der vom Smartphone kommt.
- Den Fernseher aus der App einschalten
Ein ausgeschalteter Fernseher hört nicht zu.
- Fotos, Videos und Musik streamen
Schick Fotos, Videos und Musik von deinem iPhone an den Fernseher.
- Was dein Fernseher abspielt
TVkip schickt Fotos, Videos und Musik an den eigenen Mediaplayer des Fernsehers, und jeder Fernseher spielt andere Formate ab.
- Fernseher mit AirPlay
Viele Fernseher haben AirPlay 2 eingebaut.
- Den iPhone-Bildschirm spiegeln
Mit Pro erscheint dein iPhone-Bildschirm auf dem Fernseher, über dein WLAN.
- Schwarzer Bildschirm beim Spiegeln von Netflix und anderen
Netflix, Disney+, Prime Video, Apple TV+ und die meisten kostenpflichtigen Streaming-Apps nutzen Kopierschutz (DRM).
- Kindermodus
Der Kindermodus (Pro) legt Regeln für die Fernsehzeit eines Kindes fest.
- Szenen: Licht, Fernseher und App mit einem Tipp
Szenen (Pro) erledigen mehreres mit einem Tipp: deine HomeKit-Lampen dimmen, den Fernseher einschalten, Eingang und Lautstärke wählen und…
- Gamecontroller und Bewegungssteuerung
Zwei Pro-Extras für Spiele und Menüs.
- Widgets, Kontrollzentrum, Live-Aktivität und Aktionstaste
Steuere deinen Fernseher, ohne die App zu öffnen.
- Apple Watch-Fernbedienung
Deine Apple Watch ist eine Fernbedienung für den Fernseher, den du gerade auf deinem iPhone nutzt, und zwar gratis: Steuerkreuz, OK…
- Siri und Kurzbefehle
Gratis für den Fernseher, den du gerade nutzt.
Fehlermeldungen
Was jede Meldung in der App bedeutet und wie du das Problem löst.
- Alle Fehlermeldungen erklärt
Das sind die Meldungen, die TVkip zeigt, wenn etwas schiefgeht, Wort für Wort, mit dem, was sie bedeuten, und wie du das Problem löst.
- „Auf diesem Fernseher nicht verfügbar“
Dein Fernseher bietet diese Funktion für Fernbedienungs-Apps nicht an, deshalb haben wir sie ausgeblendet oder deaktiviert.
- „Fernseher nicht erreichbar“
Die App kennt deinen Fernseher, erreicht ihn aber gerade nicht.
- „Dein Fernseher antwortet nicht“
Der Fernseher hat die Anfrage erhalten, aber zu lange für die Antwort gebraucht.
- „Kopplung wurde abgelehnt“
Der Fernseher hat die Verbindung abgelehnt, entweder weil Ablehnen gedrückt wurde oder weil die Abfrage abgelaufen ist.
- „Der Code stimmt nicht“
Der eingegebene Code stimmt nicht mit dem auf dem Fernseher überein.
- „Fernseher erneut koppeln“
Der Fernseher erkennt die App nicht mehr.
- „Dein Fernseher hat die Fernbedienung blockiert“
Der Fernseher ist erreichbar, hat die Steuerung per Smartphone aber ausgeschaltet.
- „Nicht verbunden“
Die Fernbedienung ist gerade mit keinem Fernseher verbunden.
- „Etwas ist schiefgelaufen“
Dein Fernseher hat anders geantwortet, als wir erwartet haben.
- „Vorübergehend nicht verfügbar“
Wir haben diese Funktion für deinen Fernsehertyp vorübergehend abgeschaltet, weil ein aktuelles Software-Update des Fernsehers sie gestört…
Pro, Abrechnung und Datenschutz
Was gratis ist, was Pro bietet, Abrechnung, Erstattungen, iCloud-Sync und Datenschutz.
- Pro, Abrechnung, Kündigung und Erstattungen
Gratis: die komplette Fernbedienung für bis zu zwei Fernseher (Tastatur, Touchpad, App-Starter, Einfacher Modus und die Lautstärketasten…
- iCloud-Synchronisierung
Mit Pro hält die iCloud-Synchronisierung deine Einrichtung auf jedem iPhone und iPad gleich, das mit deinem Apple Account angemeldet ist.
- Deine Privatsphäre
TVkip benötigt kein Konto und zeigt keine Werbung.
Kontakt
Schreibe an support@tvkip.com mit TV-Marke, Modell und App-Version. Unter Einstellungen > Hilfe > Diagnose > Bericht senden kannst du einen technischen Bericht vor dem Versand prüfen. Vermeide Passwörter und unnötige personenbezogene Daten.
Diese Anleitungen beschreiben derzeit die Apple-App. Für den internen Android- oder Wear-OS-Test sende dem Support dein Smartphone-/Uhrenmodell, die Android-/Wear-OS-Version und dein TV-Modell. Keine Kopplungsschlüssel, PINs oder Kauftokens senden.
Erstattungen für Käufe laufen über Apple unter reportaproblem.apple.com.