サポート

ほとんどの答えは、以下とアプリの設定 > ヘルプにあります。解決しない場合は、テレビのメーカーと型番を添えてsupport@tvkip.comまでメールでご連絡ください。担当者が通常1日以内にお返事します。

サービス状況:すべてのテレビメーカーで正常に動作しています。テレビのソフトウェアアップデートで不具合が出た場合は、ここでお知らせします。

セットアップ

テレビを見つけ、接続を一度許可して、ブランドごとにペアリングします。

毎日の使い方

文字入力、キャスト、ミラーリング、シーン、ウィジェット、Siri、Apple Watch。

エラーメッセージ

アプリに表示される各メッセージの意味と対処方法。

Pro、お支払い、プライバシー

無料でできること、Proの内容、支払い、返金、iCloud同期、プライバシー。

  • Pro、お支払い、解約、返金

    無料:テレビ2台まで使えるフル機能のリモコン(キーボード、タッチパッド、アプリランチャー、かんたんモード、iPhoneの音量ボタン)、コントロールセンターとアクションボタンのすべてのコントロール、ライブアクティビティとDynamic Island、ホーム画面とロック画面の音量ウ…

  • iCloud同期

    Proでは、iCloud同期により、同じApple AccountでサインインしているすべてのiPhoneとiPadで同じ設定を使えます。

  • プライバシー

    TVkipはアカウント不要で、広告を表示しません。

お問い合わせ

テレビのブランドと型番、アプリのバージョンを添えてsupport@tvkip.comへご連絡ください。「設定」>「ヘルプ」>「診断」>「レポートを送信」で送信前に確認できます。パスワードや不要な個人情報は含めないでください。

これらのガイドは現在Apple版を説明しています。AndroidまたはWear OSの内部テストについては、スマートフォン・時計の機種、Android・Wear OSのバージョン、テレビの機種をサポートにお知らせください。ペア設定キー、PIN、購入トークンは送信しないでください。

購入の返金はAppleがreportaproblem.apple.comで受け付けています。