サポート
ほとんどの答えは、以下とアプリの設定 > ヘルプにあります。解決しない場合は、テレビのメーカーと型番を添えてsupport@tvkip.comまでメールでご連絡ください。担当者が通常1日以内にお返事します。
サービス状況:すべてのテレビメーカーで正常に動作しています。テレビのソフトウェアアップデートで不具合が出た場合は、ここでお知らせします。
セットアップ
テレビを見つけ、接続を一度許可して、ブランドごとにペアリングします。
- はじめに
TVkipは、Samsung、LG、Roku、Google TV / Android TV、Sony BRAVIA、Vizio、Hisense VIDAA、Fire TV、Apple TVをWi-Fi経由で操作できます。
- デモ用テレビでアプリを試す
デモ用テレビは、アプリの中で本物のテレビのように動作します。
- テレビが表示されない
数秒たってもテレビがリストに表示されない場合は、次の順に確認してください。
- ローカルネットワークへのアクセスが必要な理由
テレビは、自宅のネットワークで操作の指示を待っています。
- Rokuを接続する
RokuのプレーヤーとRoku TVでは、ペアリングコードは必要ありません。
- Google TVまたはAndroid TVを接続する
Google TVとAndroid TVのテレビやボックス(Chromecast with Google TV、Google TV Streamer、NVIDIA SHIELD、Sony、TCL、Hisense、Philips、Xiaomiなど)は、コードを使って一度だけペアリ…
- Samsungのテレビを接続する
初めて接続するとき、Samsungのテレビに「TVkipの接続を許可しますか?」と表示されます。
- LGのテレビを接続する
LGのテレビでは、初回に接続リクエストが表示されます。
- Sony BRAVIAを接続する
Sony BRAVIAテレビでは、IP制御を通じてスマートフォンから操作できます。
- Vizioのテレビを接続する
Vizio SmartCastテレビは、PINを使って一度だけペアリングします。
- Hisense VIDAAテレビを接続する
VIDAA搭載のHisenseのテレビ(一部の国ではToshiba、Loewe、SharpのVIDAAモデルも)は、Hisense純正のVIDAA / RemoteNOWアプリと同じ方法で接続します。
- Fire TVを接続する
Fire TVは、ADBデバッグをオンにしないとスマートフォンから操作できません。
- Apple TVを接続する
Apple TV HDとApple TV 4Kは、PINを使って一度だけペアリングします。
毎日の使い方
文字入力、キャスト、ミラーリング、シーン、ウィジェット、Siri、Apple Watch。
- NetflixやYouTubeでキーボード入力ができない
多くのLGやSamsungのテレビでは、NetflixとYouTubeのアプリが、スマートフォンから送られた文字を無視します。
- アプリからテレビの電源を入れる
電源が切れているテレビは通信を待ち受けていないため、Wi-Fi経由で電源を入れるには、テレビ側の設定が必要です。
- 写真、ビデオ、音楽をキャストする
iPhoneの写真、ビデオ、音楽をテレビに送れます。
- テレビで再生できるもの
TVkipは、写真、ビデオ、音楽をテレビ自体のメディアプレーヤーに送ります。
- AirPlay対応テレビ
多くのテレビにはAirPlay 2が搭載されています。
- iPhoneの画面をミラーリングする
Proでは、iPhoneの画面をWi-Fi経由でテレビに表示できます。
- Netflixなどのミラーリングで画面が黒くなる
Netflix、Disney+、Prime Video、Apple TV+、およびほとんどの有料ストリーミングアプリは、コピー保護(DRM)を使っています。
- キッズモード
キッズモード(Pro)では、子どもがテレビを観る時間のルールを設定できます。
- シーン:照明、テレビ、アプリをワンタップで
シーン(Pro)では、ワンタップで複数の操作をまとめて実行できます。
- ゲームコントローラとモーションリモコン
ゲームやメニュー操作に便利な、2つのPro機能です。
- ウィジェット、コントロールセンター、ライブアクティビティ、アクションボタン
アプリを開かずにテレビを操作できます。
- Apple Watchリモコン
Apple Watchを、iPhoneで使用中のテレビのリモコンとして無料で使えます。
- Siriとショートカット
使用中のテレビでは無料。
エラーメッセージ
アプリに表示される各メッセージの意味と対処方法。
- すべてのエラーメッセージの説明
TVkipで問題が起きたときに表示されるメッセージを、そのままの文言で、意味と対処方法とともにまとめました。
- 「このテレビでは利用できません」
お使いのテレビはこの機能をリモコンアプリに提供していないため、非表示または無効にしています。
- 「テレビに接続できません」
アプリはお使いのテレビを認識していますが、今は接続できません。
- 「テレビが応答しません」
テレビはリクエストを受け取りましたが、応答に時間がかかりすぎました。
- 「ペアリングが拒否されました」
拒否が押されたか、確認画面がタイムアウトしたため、テレビが接続を拒否しました。
- 「コードが一致しません」
入力したコードが、テレビに表示されたコードと一致しません。
- 「テレビをもう一度ペアリングしてください」
テレビがアプリを認識しなくなりました。次のような場合に起こります。
- 「テレビがリモコン操作をブロックしました」
テレビには接続できますが、スマートフォンからの操作がオフになっています。
- 「未接続」
リモコンは現在どのテレビにも接続されていません。
- 「問題が発生しました」
テレビから予期しない形式の応答がありました。
- 「一時的に利用できません」
最近のテレビのソフトウェアアップデートでこの機能が正しく動作しなくなったため、お使いの種類のテレビでは一時的にオフにしています。
Pro、お支払い、プライバシー
無料でできること、Proの内容、支払い、返金、iCloud同期、プライバシー。
- Pro、お支払い、解約、返金
無料:テレビ2台まで使えるフル機能のリモコン(キーボード、タッチパッド、アプリランチャー、かんたんモード、iPhoneの音量ボタン)、コントロールセンターとアクションボタンのすべてのコントロール、ライブアクティビティとDynamic Island、ホーム画面とロック画面の音量ウ…
- iCloud同期
Proでは、iCloud同期により、同じApple AccountでサインインしているすべてのiPhoneとiPadで同じ設定を使えます。
- プライバシー
TVkipはアカウント不要で、広告を表示しません。
お問い合わせ
テレビのブランドと型番、アプリのバージョンを添えてsupport@tvkip.comへご連絡ください。「設定」>「ヘルプ」>「診断」>「レポートを送信」で送信前に確認できます。パスワードや不要な個人情報は含めないでください。
これらのガイドは現在Apple版を説明しています。AndroidまたはWear OSの内部テストについては、スマートフォン・時計の機種、Android・Wear OSのバージョン、テレビの機種をサポートにお知らせください。ペア設定キー、PIN、購入トークンは送信しないでください。
購入の返金はAppleがreportaproblem.apple.comで受け付けています。