Podpora
Většinu odpovědí najdeš níže a v aplikaci v Nastavení > Nápověda. Pořád to nejde? Napiš na support@tvkip.com a uveď značku a číslo modelu televize. Odpoví skutečný člověk, obvykle do jednoho dne.
Stav služby: všechny značky televizí fungují normálně. Pokud aktualizace softwaru televize něco rozbije, napíšeme to sem.
Nastavení
Najdi televizi, jednou povol připojení a spáruj každou značku.
- Začínáme
TVkip ovládá Samsung, LG, Roku, Google TV / Android TV, Sony BRAVIA, Vizio, Hisense VIDAA, Fire TV a Apple TV přes tvoji Wi-Fi.
- Vyzkoušení aplikace s ukázkovou televizí
Ukázková televize se v aplikaci chová jako skutečná, takže si můžeš vyzkoušet každé tlačítko i bez televize nebo aplikaci někomu ukázat.
- Televize se nezobrazuje
Pokud televize ani po pár sekundách není v seznamu, zkontroluj postupně tohle.
- Proč aplikace potřebuje přístup k místní síti
Televize čeká na příkazy v tvé domácí síti.
- Připojení Roku
Přehrávače Roku a televizory Roku TV kód pro párování nepotřebují.
- Připojení televize s Google TV nebo Android TV
Televize a boxy s Google TV a Android TV (Chromecast s Google TV, Google TV Streamer, NVIDIA SHIELD, Sony, TCL, Hisense, Philips, Xiaomi a…
- Připojení televize Samsung
Při prvním připojení se televize Samsung zeptá: „Povolit připojení TVkip?“.
- Připojení televize LG
Televize LG při prvním připojení zobrazí žádost o připojení.
- Připojení televize Sony BRAVIA
Televize Sony BRAVIA pouštějí telefony přes Ovládání IP.
- Připojení televize Vizio
Televize Vizio SmartCast se párují jednou pomocí PINu.
- Připojení televize Hisense VIDAA
Televize Hisense se systémem VIDAA (a v některých zemích modely VIDAA od značek Toshiba, Loewe a Sharp) se připojují stejně jako vlastní…
- Připojení Fire TV
Fire TV dovolí ovládání z telefonu, až když je zapnuté ADB debugging.
- Připojení Apple TV
Apple TV HD a Apple TV 4K se párují jednou pomocí PINu.
Každodenní používání
Psaní, odesílání, zrcadlení, scény, widgety, Siri a Apple Watch.
- Klávesnice nepíše v Netflixu nebo YouTube
Na mnoha televizích LG a Samsung aplikace Netflix a YouTube ignorují text poslaný z telefonu.
- Zapnutí televize z aplikace
Vypnutá televize neposlouchá, takže aby šla zapnout přes Wi-Fi, potřebuje na televizi zapnuté nastavení.
- Odesílání fotek, videí a hudby
Posílej fotky, videa a hudbu z iPhonu do televize.
- Co se na televizi přehraje
TVkip posílá fotky, videa a hudbu do vlastního přehrávače médií televize a každá televize přehrává jiné formáty.
- Televize s AirPlay
Mnoho televizí má vestavěné AirPlay 2.
- Zrcadlení obrazovky iPhonu
S Pro se obrazovka iPhonu zobrazí na televizi přes tvou Wi-Fi.
- Černá obrazovka při zrcadlení Netflixu a dalších
Netflix, Disney+, Prime Video, Apple TV+ a většina placených streamovacích aplikací používá ochranu proti kopírování (DRM).
- Dětský režim
Dětský režim (Pro) nastaví pravidla pro dětský čas u televize.
- Scény: světla, televize a aplikace jedním klepnutím
Scény (Pro) udělají několik věcí jedním klepnutím: ztlumí světla HomeKit, zapnou televizi, vyberou vstup a hlasitost a otevřou aplikaci.
- Herní ovladač a pohybový ovladač
Dva bonusy Pro pro hry a nabídky.
- Widgety, Ovládací centrum, živá aktivita a tlačítko Akce
Ovládej televizi bez otevírání aplikace.
- Ovladač na Apple Watch
Tvoje Apple Watch jsou zdarma ovladačem pro televizi, kterou právě používáš na iPhonu: směrový ovladač, OK, zpět, domů, přehrát/pozastavit…
- Siri a Zkratky
Siri zatím česky neumí: čeština mezi jazyky Siri u Applu chybí.
Chybové zprávy
Co znamená každá zpráva v aplikaci a jak problém vyřešit.
- Všechny chybové zprávy s vysvětlením
Tohle jsou zprávy, které TVkip ukazuje, když se něco pokazí, doslova, i s tím, co znamenají a jak problém vyřešit.
- „Na této televizi není k dispozici“
Tvoje televize tuto funkci aplikacím pro dálkové ovládání nenabízí, a proto jsme ji skryli nebo vypnuli.
- „Televize je nedostupná“
Aplikace tvou televizi zná, ale právě se k ní nemůže spojit.
- „Televize neodpovídá“
Televize požadavek přijala, ale odpověď jí trvala příliš dlouho.
- „Párování bylo odmítnuto“
Televize připojení odmítla, buď proto, že někdo stiskl Odmítnout, nebo proto, že výzvě vypršel čas.
- „Kód nesouhlasí“
Kód, který jsi zadal, nesouhlasí s kódem na televizi.
- „Spáruj televizi znovu“
Televize už aplikaci nepozná.
- „Televize zablokovala ovladač“
Televize je dostupná, ale ovládání z telefonu má vypnuté.
- „Nepřipojeno“
Ovladač teď není připojený k žádné televizi.
- „Něco se pokazilo“
Televize odpověděla způsobem, který jsme nečekali.
- „Dočasně nedostupné“
Tuto funkci jsme pro tvůj typ televize dočasně vypnuli, protože ji nedávná aktualizace softwaru televize rozbila.
Pro, platby a soukromí
Co je zdarma, co přidává Pro, platby, vrácení peněz, synchronizace iCloud a soukromí.
- Pro, platby, zrušení a vrácení peněz
Zdarma: plnohodnotný ovladač až pro dvě televize (klávesnice, touchpad, spouštění aplikací, Jednoduchý režim a tlačítka hlasitosti…
- Synchronizace s iCloudem
S Pro udržuje Synchronizace s iCloudem stejné nastavení na každém iPhonu a iPadu přihlášeném k tvému účtu Apple.
- Tvoje soukromí
TVkip nepotřebuje účet a nezobrazuje reklamy.
Kontakt
Napiš na support@tvkip.com značku a model televize a verzi aplikace. Technickou zprávu si před odesláním prohlédneš v Nastavení > Nápověda > Diagnostika > Odeslat zprávu. Nepřidávej hesla ani zbytečné osobní údaje.
Tyto návody zatím popisují aplikaci pro Apple. Při interním testování Androidu nebo Wear OS napište podpoře model telefonu či hodinek, verzi Androidu/Wear OS a model TV. Neposílejte párovací klíče, PINy ani nákupní tokeny.
Vrácení peněz za nákupy řeší Apple na reportaproblem.apple.com.