Chybové zprávy

„Na této televizi není k dispozici“

Tvoje televize tuto funkci aplikacím pro dálkové ovládání nenabízí, a proto jsme ji skryli nebo vypnuli. Běžné příklady:

• Přesná úroveň hlasitosti na Roku (přijímá jen zesílení a ztišení) a na televizích Samsung s vypnutým media rendererem.
• Televize Samsung z let 2014–2015 (řady H a J), které potřebují šifrované párování PINem, jež aplikace zatím nepodporuje.
• Přepínání vstupů na streamovacích stickech Roku (vstupy mají jen televizory Roku TV).
• Seznam aplikací na Google TV (místo něj zobrazujeme oblíbené aplikace, které můžeš spustit).
• Fire TV Stick 4K Select a další Fire TV se systémem Vega OS, který nemá ADB debugging. Ostatní modely Fire TV fungují.
• Ztlumení, číselná tlačítka a seznam vstupů na Apple TV. Její tlačítka hlasitosti fungují jen tehdy, když Apple TV ovládá hlasitost televize nebo receiveru.
• Hlasitost, když zvuk televize jde do soundbaru přes optický kabel nebo ARC; použij ovladač soundbaru nebo tlačítka hlasitosti na televizi.

Je to omezení televize, ne nastavení, které jsi přehlédl.

„Televize je nedostupná“

Aplikace tvou televizi zná, ale právě se k ní nemůže spojit. Obvykle proto, že:

• Televize je vypnutá nebo odpojená ze zásuvky. Zkus v aplikaci Napájení (viz Zapnutí televize z aplikace) nebo ji jednou zapni jejím ovladačem.
• iPhone je na jiné Wi-Fi, na mobilních datech nebo v síti pro hosty.
• Je zapnutá VPN.
• Televize dostala od routeru novou IP adresu. Aplikace televizi sama vyhledá znovu a adresu aktualizuje; pokud hlášení nezmizí, klepni na Zkusit znovu.

Pokud se to opakuje, pomůže přidělit televizi v nastavení routeru pevnou (rezervovanou) IP adresu.

„Televize neodpovídá“

Televize požadavek přijala, ale odpověď jí trvala příliš dlouho. Často se to stává hned po zapnutí televize, během aktualizace nebo na přetížené Wi-Fi.

• Počkej pár sekund a zkus to znovu.
• Pokud televize aktualizuje software, nech ji aktualizaci dokončit.
• Pokud časový limit vyprší pořád, restartuj televizi (odpoj ji na 30 sekund ze zásuvky).
• Slabá Wi-Fi? Přesunutí routeru blíž nebo připojení televize ethernetovým kabelem ovladač výrazně zrychlí.

„Párování bylo odmítnuto“

Televize připojení odmítla, buď proto, že někdo stiskl Odmítnout, nebo proto, že výzvě vypršel čas.

• Samsung: odeber TVkip v Nastavení > Obecné > Správce externích zařízení > Správce připojení zařízení > Seznam zařízení, pak spáruj znovu a stiskni Povolit.
• LG: v seznamu Tvoje televize v aplikaci přejeď po televizi doleva a klepni na Odstranit, počkej minutu, přidej televizi znovu a stiskni Přijmout.
• Google TV: obrazovka s kódem se na televizi zavřela. Klepni na Spárovat znovu a dostaneš nový kód.
• Fire TV: když se Fire TV zeptá „Allow USB debugging?“, vyber OK a zaškrtni Always allow from this computer, aby se neptala pokaždé. Vybral jsi Cancel? Klepni na Spárovat znovu. Žádná výzva? Nejdřív stiskni Home na ovladači Fire TV; přes spořič obrazovky se výzva nezobrazí.
• Sony, Vizio, Hisense VIDAA: PIN na televizi vypršel (zhruba po minutě). Klepni na Spárovat znovu a dostaneš nový.
• Apple TV: obrazovka s PINem se na Apple TV zavřela, nebo se Apple TV právě párovala s jiným zařízením. Stiskni tlačítko na ovladači Siri Remote a pak klepni na Spárovat znovu, dostaneš nový PIN.

Na tento jediný krok měj po ruce ovladač televize.

„Kód nesouhlasí“

Kód, který jsi zadal, nesouhlasí s kódem na televizi.

• Kódy Google TV mají 6 znaků, jen číslice 0–9 a písmena A–F. „0“ je vždy nula, nikdy písmeno O.
• PINy LG mají 6 číslic.
• PINy Sony BRAVIA, Vizio, Hisense VIDAA a Apple TV mají 4 číslice. VIDAA dovoluje tři pokusy na jeden kód.
• Sony s předsdíleným klíčem: klíč musí přesně odpovídat Ovládání IP > Předsdílený klíč na televizi, včetně velkých a malých písmen. Modely z roku 2025 v Evropě potřebují alespoň 16 znaků.
• Každý kód funguje jen jednou. Pokud se kód na obrazovce změnil, zadej nový.

Klepni na Spárovat znovu a dostaneš čerstvý kód.

„Spáruj televizi znovu“

Televize už aplikaci nepozná. Stává se to po:

• obnovení továrního nastavení nebo velké aktualizaci softwaru televize,
• odebrání TVkipu ze seznamu zařízení v televizi,
• obnovení iPhonu ze zálohy (párovací klíče zůstávají v klíčence iPhonu),
• týdnu bez používání aplikace u novějších modelů Fire TV.

Klepni na Spárovat znovu a postupuj podle kroků pro svou značku. Název, místnost a rozložení televize zůstanou zachované.

„Televize zablokovala ovladač“

Televize je dostupná, ale ovládání z telefonu má vypnuté.

• Roku: Settings > System > Advanced system settings > Control by mobile apps > Network access → Enabled (ve starším softwaru Roku Default). Volba Limited, se kterou novější software Roku často začíná, tlačítka ignoruje. Pokud aplikace hlásí, že je televizor Roku TV v pohotovostním režimu, zapni ho jeho vlastním ovladačem a zapni Settings > System > Power > Fast TV start.
• Samsung: Nastavení > Obecné > Správce externích zařízení > Správce připojení zařízení → zkontroluj, že je TVkip nastavený na Povolit.
• LG: zkontroluj, že je zapnuté LG Connect Apps / Mobile TV On.
• Sony BRAVIA: zapni Vzdálené ovládání a Ovládání IP (Nastavení > Nastavení BRAVIA > Ovládání IP u modelů z roku 2025, jinak Nastavení > Síť a internet > Domácí síť > Ovládání IP). Pokud aplikace hlásí, že je televize v pohotovostním režimu, klepni na Napájení; pokud se nezapnula, zapni Vzdálené spuštění.
• Fire TV: Settings > My Fire TV > Developer Options > ADB debugging → zapnuto.
• Apple TV: když je spárováno příliš mnoho zařízení, odeber ta, která už nepoužíváš, v Nastavení > Ovladače a zařízení > Aplikace Remote a zařízení na Apple TV. Po několika chybných PINech, nebo když se právě páruje s jiným zařízením, chvíli počkej.
• Hisense VIDAA: zapni Sdílení obsahu v Nastavení > Systém > Nastavení aplikací (2024: Nastavení > Připojení > Připojení mobilního zařízení; 2025: Nastavení > Připojení > Připojení multimediálního zařízení) a zkontroluj datum a čas na televizi. Pokud aplikace hlásí, že televize přijímá jen vlastní aplikaci Hisense, viz Připojení televize Hisense VIDAA.
• Google TV / Android TV: Android TV Remote Service v televizi je příliš stará nebo se zasekla. Aktualizuj ji v Nastavení > Aplikace > Zobrazit všechny aplikace > Zobrazit systémové aplikace > Android TV Remote Service, nebo tam zvol Vymazat úložiště a restartuj televizi.

Pak klepni na Zkusit znovu.

„Nepřipojeno“

Ovladač teď není připojený k žádné televizi. Když se do aplikace vrátíš, připojí se sama znovu; pokud tohle pořád vidíš:

• Klepni nahoře pod názvem televize na Offline · Znovu připojit a připoj se znovu, nebo klepni na název a vyber jinou televizi.
• Zkontroluj, že je televize zapnutá a iPhone je na domácí Wi-Fi.
• Widgety, Ovládací centrum a Watch se připojují, až když je potřeba, takže první stisknutí po delší pauze může chvíli trvat.

„Něco se pokazilo“

Televize odpověděla způsobem, který jsme nečekali. Obvykle to znamená, že něco změnila nedávná aktualizace softwaru televize.

• Restartuj televizi i aplikaci a zkus to znovu.
• Zkontroluj, že máš TVkip v App Storu aktualizovaný.
• Pomoz nám to rychle opravit: jdi do Nastavení > Nápověda > Diagnostika a klepni na Odeslat hlášení. Otevře se e-mail s modelem televize, chybou a tím, co aplikace naposledy od televize chtěla, připravený ke kontrole, bez názvů televizí, IP adres a napsaného textu. Opravy pro aktualizace televizí se snažíme vydat do 48 hodin, často i bez aktualizace aplikace.

„Dočasně nedostupné“

Tuto funkci jsme pro tvůj typ televize dočasně vypnuli, protože ji nedávná aktualizace softwaru televize rozbila. Vypnutí chrání tvou televizi před chybami, dokud to neopravíme.

• Všechno ostatní funguje dál.
• Jakmile bude oprava hotová, funkce se sama znovu zapne; nemusíš nic dělat.
• Průběh sleduj na tvkip.com/help/.