오류 메시지

“이 TV에서 사용할 수 없음”

TV가 이 기능을 리모컨 앱에 제공하지 않으므로 숨기거나 비활성화했습니다. 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• Roku의 정확한 음량 레벨(음량 높이기와 낮추기만 지원) 및 미디어 렌더러가 꺼진 Samsung TV의 정확한 음량 레벨.
• 2014~2015년 Samsung TV(H 및 J 시리즈): 앱이 아직 지원하지 않는 암호화된 PIN 페어링이 필요합니다.
• Roku 스트리밍 스틱의 입력 전환(입력은 Roku TV에만 있음).
• Google TV의 앱 목록(대신 실행할 수 있는 인기 앱을 표시함).
• Fire TV Stick 4K Select 및 Vega OS를 사용하는 기타 Fire TV: ADB debugging이 없습니다. 다른 Fire TV 모델은 작동합니다.
• Apple TV의 음소거, 숫자 버튼, 입력 목록. 음량 버튼은 Apple TV가 TV나 리시버의 음량을 제어할 때만 작동합니다.
• TV 사운드가 광 케이블이나 ARC를 통해 사운드바로 나가는 경우의 음량: 사운드바 리모컨이나 TV의 음량 키를 사용하세요.

이는 TV의 한계이며, 설정을 놓친 것이 아닙니다.

“TV에 연결할 수 없음”

앱이 TV를 알고 있지만 지금은 연결할 수 없습니다. 보통 다음과 같은 경우입니다.

• TV가 꺼져 있거나 전원 플러그가 뽑혀 있습니다. 앱에서 전원을 시도하거나(앱으로 TV 켜기 항목 참고) TV 리모컨으로 한 번 켜세요.
• iPhone이 다른 Wi-Fi, 셀룰러 데이터 또는 게스트 네트워크에 연결되어 있습니다.
• VPN이 켜져 있습니다.
• TV가 공유기에서 새 IP 주소를 받았습니다. 앱이 알아서 TV를 다시 찾아 주소를 업데이트합니다. 메시지가 계속 보이면 다시 시도를 탭하세요.

계속 발생하면 공유기 설정에서 TV에 고정(예약) IP 주소를 지정하는 것이 도움이 됩니다.

“TV가 응답하지 않음”

TV가 요청을 받았지만 응답하는 데 너무 오래 걸렸습니다. TV를 켠 직후, 업데이트 중이거나 Wi-Fi가 혼잡할 때 자주 발생합니다.

• 몇 초 기다린 후 다시 시도하세요.
• TV가 소프트웨어를 업데이트하는 중이면 끝날 때까지 기다리세요.
• 시간 초과가 계속되면 TV를 다시 시작하세요(30초 동안 전원 플러그 뽑기).
• Wi-Fi 신호가 약한가요? 공유기를 더 가까이 두거나 TV를 이더넷 케이블로 연결하면 리모컨 반응이 훨씬 빨라집니다.

“페어링이 거부됨”

거부/거절을 눌렀거나 메시지 시간이 초과되어 TV가 연결을 거부했습니다.

• Samsung: 설정 > 일반 > 외부 기기 관리자 > 기기 연결 관리자 > 기기 목록에서 TVkip을 삭제한 후 다시 페어링하고 허용을 누르세요.
• LG: 앱의 나의 TV 목록에서 TV를 왼쪽으로 쓸어넘겨 제거를 탭하고 1분 정도 기다린 후 TV를 다시 추가하고 수락을 누르세요.
• Google TV: TV에서 코드 화면이 닫혔습니다. 다시 페어링을 탭해 새 코드를 받으세요.
• Fire TV: Fire TV가 “Allow USB debugging?”이라고 물으면 OK를 선택하고, 매번 묻지 않도록 Always allow from this computer를 체크하세요. Cancel을 선택했나요? 다시 페어링을 탭하세요. 메시지가 없나요? 먼저 Fire TV 리모컨의 Home을 누르세요. 화면 보호기 뒤에는 표시되지 않습니다.
• Sony, Vizio, Hisense VIDAA: TV의 PIN이 만료되었습니다(약 1분 후). 다시 페어링을 탭해 새 PIN을 받으세요.
• Apple TV: Apple TV에서 PIN 화면이 닫혔거나, Apple TV가 다른 기기와 페어링하는 중이었습니다. Siri Remote의 버튼을 누른 다음 다시 페어링을 탭해 새 PIN을 받으세요.

이 단계에서는 TV 리모컨을 가까이 두세요.

“코드가 일치하지 않음”

입력한 코드가 TV에 표시된 코드와 일치하지 않습니다.

• Google TV 코드는 6자리이며 숫자 0~9와 A~F 문자만 사용합니다. ‘0’은 영문자 O가 아니라 숫자 0입니다.
• LG PIN은 6자리 숫자입니다.
• Sony BRAVIA, Vizio, Hisense VIDAA, Apple TV PIN은 4자리 숫자입니다. VIDAA는 코드 하나로 세 번까지 시도할 수 있습니다.
• 사전 공유 키를 사용하는 Sony: 키는 TV의 IP 제어 > 사전 공유 키와 대소문자까지 정확히 일치해야 합니다. 유럽의 2025년 모델은 16자 이상이 필요합니다.
• 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 화면의 코드가 바뀌었다면 새 코드를 입력하세요.

다시 페어링을 탭하면 새 코드를 받을 수 있습니다.

“TV를 다시 페어링하세요”

TV가 더 이상 앱을 인식하지 않습니다. 다음과 같은 경우에 발생합니다.

• TV의 공장 초기화 또는 주요 소프트웨어 업데이트 후
• TV의 기기 목록에서 TVkip을 삭제한 후
• 백업에서 iPhone을 복원한 후(페어링 키는 iPhone의 키체인에 저장됨)
• 최신 Fire TV 모델에서 앱을 일주일 동안 사용하지 않은 후

다시 페어링을 탭하고 브랜드별 단계를 따르세요. TV의 이름, 방, 레이아웃은 그대로 유지됩니다.

“TV가 리모컨을 차단함”

TV에 연결할 수는 있지만 휴대폰 제어가 꺼져 있습니다.

• Roku: Settings > System > Advanced system settings > Control by mobile apps > Network access → Enabled(이전 Roku 소프트웨어에서는 Default). 최신 Roku 소프트웨어가 기본으로 사용하는 경우가 많은 Limited는 버튼을 무시합니다. 앱에서 Roku TV가 대기 모드라고 표시되면 TV 리모컨으로 켠 다음 Settings > System > Power > Fast TV start를 켜세요.
• Samsung: 설정 > 일반 > 외부 기기 관리자 > 기기 연결 관리자 → TVkip이 허용으로 설정되어 있는지 확인하세요.
• LG: LG Connect Apps / 모바일로 TV 켜기가 켜져 있는지 확인하세요.
• Sony BRAVIA: 원격 제어와 IP 제어를 켜세요(2025년 모델은 설정 > BRAVIA 설정 > IP 제어, 그 외 모델은 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 홈 네트워크 > IP 제어). 앱에서 TV가 대기 모드라고 표시되면 전원을 탭하세요. 켜지지 않았다면 원격 시작을 켜세요.
• Fire TV: Settings > My Fire TV > Developer Options > ADB debugging → 켜기.
• Apple TV: 페어링된 기기가 너무 많으면 Apple TV의 설정 > 리모컨 및 기기 > Remote 앱 및 기기에서 더 이상 사용하지 않는 기기를 제거하세요. 잘못된 PIN을 여러 번 입력했거나 다른 기기와 페어링하는 중이라면 잠시 기다리세요.
• Hisense VIDAA: 설정 > 시스템 > 애플리케이션 설정(2024년: 설정 > 연결 > 모바일 기기 연결, 2025년: 설정 > 연결 > 멀티미디어 기기 연결)에서 콘텐츠 공유를 켜고, TV의 날짜와 시간을 확인하세요. 앱에서 TV가 Hisense 자체 앱만 허용한다고 표시되면 Hisense VIDAA TV 연결하기 항목을 참고하세요.
• Google TV / Android TV: TV의 Android TV Remote Service가 너무 오래되었거나 멈췄습니다. 설정 > 앱 > 모든 앱 보기 > 시스템 앱 표시 > Android TV Remote Service에서 업데이트하거나, 그곳에서 저장용량 삭제를 선택하고 TV를 다시 시작하세요.

그런 다음 다시 시도를 탭하세요.

“연결되지 않음”

지금은 리모컨이 TV에 연결되어 있지 않습니다. 앱으로 돌아오면 앱이 알아서 다시 연결합니다. 그래도 이 메시지가 보이면 다음을 확인하세요.

• 상단의 TV 이름 아래에 있는 오프라인 · 다시 연결을 탭해 다시 연결하거나, TV 이름을 탭해 다른 TV를 선택하세요.
• TV가 켜져 있고 iPhone이 집 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요.
• 위젯, 제어 센터, Apple Watch는 필요할 때 연결하므로, 오랫동안 사용하지 않은 후 처음 누를 때는 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다.

“문제가 발생했습니다”

TV가 예상하지 못한 방식으로 응답했습니다. 보통 최근 TV 소프트웨어 업데이트로 무언가가 바뀌었다는 뜻입니다.

• TV와 앱을 다시 시작한 후 다시 시도하세요.
• App Store에서 TVkip이 최신 버전인지 확인하세요.
• 빠른 해결을 도와주세요: 설정 > 도움말 > 진단으로 이동해 보고서 보내기를 탭하세요. TV 모델, 오류, 앱이 마지막으로 TV에 보낸 요청이 담긴 이메일이 열리며, 보내기 전에 내용을 확인할 수 있습니다. TV 이름, IP 주소, 입력한 텍스트는 포함되지 않습니다. 저희는 TV 업데이트에 대한 수정을 48시간 안에 제공하는 것을 목표로 하며, 앱 업데이트 없이 해결되는 경우도 많습니다.

“일시적으로 사용할 수 없음”

최근 TV 소프트웨어 업데이트로 이 기능이 오작동하게 되어, 사용 중인 TV 유형에서 이 기능을 일시적으로 껐습니다. 기능을 꺼 두면 저희가 수정하는 동안 TV에 오류가 생기지 않도록 보호할 수 있습니다.

• 다른 기능은 모두 계속 작동합니다.
• 수정이 준비되면 자동으로 다시 켜지며, 따로 하실 일은 없습니다.
• 진행 상황은 다음에서 확인하세요: tvkip.com/help/