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Fehlermeldungen

Vom TVkip-Team ·

Das sind die Meldungen, die TVkip zeigt, wenn etwas schiefgeht, Wort für Wort, mit dem, was sie bedeuten, und wie du das Problem löst.

„Auf diesem Fernseher nicht verfügbar“

Dein Fernseher bietet diese Funktion für Fernbedienungs-Apps nicht an, deshalb haben wir sie ausgeblendet oder deaktiviert. Häufige Beispiele:

  • Genauer Lautstärkepegel bei Roku (er nimmt nur lauter und leiser an) und bei Samsung-Fernsehern, deren Media Renderer ausgeschaltet ist.
  • Samsung-Fernseher von 2014–2015 (Serien H und J), die eine verschlüsselte PIN-Kopplung brauchen, die die App noch nicht unterstützt.
  • Eingangswahl bei Roku-Streaming-Sticks (nur Roku TVs haben Eingänge).
  • App-Liste bei Google TV (wir zeigen stattdessen beliebte Apps, die du starten kannst).
  • Fire TV Stick 4K Select und andere Fire TVs mit Vega OS, die kein ADB-Debugging haben. Andere Fire TV-Modelle funktionieren.
  • Stummschalten, Zifferntasten und die Eingangsliste auf dem Apple TV. Seine Lautstärketasten funktionieren nur, wenn das Apple TV die Lautstärke deines Fernsehers oder Receivers steuert.
  • Lautstärke, wenn der Ton deines Fernsehers über Optisch oder ARC an eine Soundbar geht; nutze die Fernbedienung der Soundbar oder die Lautstärketasten des Fernsehers.

Das ist eine Grenze des Fernsehers, keine Einstellung, die du übersehen hast.

„Fernseher nicht erreichbar“

Die App kennt deinen Fernseher, erreicht ihn aber gerade nicht. Meist liegt es an Folgendem:

  • Der Fernseher ist aus oder vom Strom getrennt. Versuch Ein/Aus in der App (siehe Den Fernseher aus der App einschalten), oder nimm einmal die Fernbedienung des Fernsehers.
  • Dein iPhone ist in einem anderen WLAN, in mobilen Daten oder in einem Gastnetzwerk.
  • Ein VPN ist an.
  • Der Fernseher hat vom Router eine neue IP-Adresse bekommen. Die App sucht den Fernseher von selbst erneut und aktualisiert die Adresse; bleibt die Meldung, tippe auf Erneut versuchen.

Passiert das immer wieder, hilft es, dem Fernseher in den Einstellungen deines Routers eine feste (reservierte) IP-Adresse zu geben.

„Dein Fernseher antwortet nicht“

Der Fernseher hat die Anfrage erhalten, aber zu lange für die Antwort gebraucht. Das passiert oft direkt nach dem Einschalten, während eines Updates oder in einem ausgelasteten WLAN.

  • Warte ein paar Sekunden und versuch es noch einmal.
  • Aktualisiert dein Fernseher gerade seine Software, lass ihn fertig werden.
  • Starte den Fernseher neu (30 Sekunden vom Strom trennen), wenn die Zeitüberschreitung immer wieder auftritt.
  • Schwaches WLAN? Wenn du den Router näher heranholst oder den Fernseher per Ethernet-Kabel verbindest, reagiert die Fernbedienung deutlich schneller.

„Kopplung wurde abgelehnt“

Der Fernseher hat die Verbindung abgelehnt, entweder weil Ablehnen gedrückt wurde oder weil die Abfrage abgelaufen ist.

  • Samsung: Entferne TVkip unter Einstellungen > Allgemein > Externer Geräte-Manager > Geräteverbindungs-Manager > Geräteliste, kopple dann erneut und drück Zulassen.
  • LG: Wisch in der App unter Deine Fernseher auf dem Fernseher nach links und tippe auf Entfernen, warte eine Minute, füge den Fernseher erneut hinzu und drück Akzeptieren.
  • Google TV: Der Code-Bildschirm wurde am Fernseher geschlossen. Tippe auf Erneut koppeln, um einen neuen Code zu bekommen.
  • Fire TV: Wähle OK, wenn der Fire TV „USB-Debugging zulassen?“ fragt, und setz das Häkchen bei Von diesem Computer immer zulassen, damit er nicht jedes Mal fragt. „Abbrechen“ gewählt? Tippe auf Erneut koppeln. Keine Abfrage? Drück zuerst Home auf der Fire TV-Fernbedienung; hinter dem Bildschirmschoner kann die Abfrage nicht erscheinen.
  • Sony, Vizio, Hisense VIDAA: Die PIN auf dem Fernseher ist abgelaufen (nach etwa einer Minute). Tippe auf Erneut koppeln, um eine neue zu bekommen.
  • Apple TV: Der PIN-Bildschirm wurde auf dem Apple TV geschlossen, oder es wurde gerade mit einem anderen Gerät gekoppelt. Drück eine Taste auf der Siri Remote und tippe dann auf Erneut koppeln, um eine neue PIN zu bekommen.

Halte für diesen einen Schritt die Fernbedienung des Fernsehers bereit.

„Der Code stimmt nicht“

Der eingegebene Code stimmt nicht mit dem auf dem Fernseher überein.

  • Google TV-Codes haben 6 Zeichen, nur Ziffern 0–9 und Buchstaben A–F. Eine „0“ ist immer eine Null, nie der Buchstabe O.
  • LG-PINs haben 6 Ziffern.
  • PINs von Sony BRAVIA, Vizio, Hisense VIDAA und Apple TV haben 4 Ziffern. VIDAA erlaubt drei Versuche pro Code.
  • Sony mit Pre-Shared Key: Der Schlüssel muss genau mit IP-Steuerung > Pre-Shared Key am Fernseher übereinstimmen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung. Modelle ab 2025 in Europa brauchen mindestens 16 Zeichen.
  • Jeder Code funktioniert nur einmal. Hat sich der Code auf dem Bildschirm geändert, gib den neuen ein.

Tippe auf Erneut koppeln, um einen frischen Code zu bekommen.

„Fernseher erneut koppeln“

Der Fernseher erkennt die App nicht mehr. Das passiert nach:

  • einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder einem großen Software-Update des Fernsehers,
  • dem Entfernen von TVkip aus der Geräteliste des Fernsehers,
  • dem Wiederherstellen deines iPhone aus einem Backup (Kopplungsschlüssel bleiben im Schlüsselbund des iPhone).
  • bei neueren Fire TV-Modellen einer Woche, in der du die App nicht benutzt hast.

Tippe auf Erneut koppeln und folge den Schritten für deine Marke. Name, Raum und Layout deines Fernsehers bleiben erhalten.

„Dein Fernseher hat die Fernbedienung blockiert“

Der Fernseher ist erreichbar, hat die Steuerung per Smartphone aber ausgeschaltet.

  • Roku: Einstellungen > System > Erweiterte Systemeinstellungen > Steuerung durch mobile Apps > Netzwerkzugriff → Aktiviert (bei älterer Roku-Software Standard). Eingeschränkt, womit neuere Roku-Software oft startet, ignoriert die Tasten. Meldet die App, dass ein Roku TV im Standby ist, schalte ihn mit seiner eigenen Fernbedienung ein und schalte Einstellungen > System > Energie > Schneller TV-Start ein.
  • Samsung: Einstellungen > Allgemein > Externer Geräte-Manager > Geräteverbindungs-Manager → achte darauf, dass TVkip auf Zulassen steht.
  • LG: Achte darauf, dass LG Connect Apps / Mobile TV On aktiviert ist.
  • Sony BRAVIA: Schalte Fernbedienung und IP-Steuerung ein (Einstellungen > BRAVIA-Einstellungen > IP-Steuerung bei Modellen ab 2025, sonst Einstellungen > Netzwerk und Internet > Heimnetzwerk > IP-Steuerung). Meldet die App, dass der Fernseher im Standby ist, tippe auf Ein/Aus; hat er sich nicht eingeschaltet, schalte Fernstart ein.
  • Fire TV: Einstellungen > Mein Fire TV > Entwickleroptionen > ADB-Debugging → Ein.
  • Apple TV: Sind zu viele Geräte gekoppelt, entferne am Apple TV unter Einstellungen > Fernbedienungen und Geräte > Remote-App und Geräte die, die du nicht mehr nutzt. Nach mehreren falschen PINs, oder während es gerade mit einem anderen Gerät gekoppelt wird, warte einen Moment.
  • Hisense VIDAA: Schalte die Inhaltsfreigabe unter Einstellungen > System > Anwendungseinstellungen ein (2024: Einstellungen > Verbindung > Mobilgeräteverbindung; 2025: Einstellungen > Verbindung > Multimedia-Geräteverbindung) und prüfe Datum und Uhrzeit am Fernseher. Meldet die App, dass der Fernseher nur Hisenses eigene App akzeptiert, siehe Einen Hisense VIDAA-Fernseher verbinden.
  • Google TV / Android TV: Der Android TV Remote Service des Fernsehers ist zu alt oder hängt. Aktualisiere ihn unter Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen > System-Apps anzeigen > Android TV Remote Service, oder wähle dort Speicher leeren und starte den Fernseher neu.

Tippe dann auf Erneut versuchen.

„Nicht verbunden“

Die Fernbedienung ist gerade mit keinem Fernseher verbunden. Die App verbindet sich von selbst neu, wenn du zu ihr zurückkehrst. Siehst du das trotzdem noch:

  • Tippe oben unter dem Namen des Fernsehers auf Offline · Neu verbinden, um neu zu verbinden, oder tippe auf den Namen, um einen anderen Fernseher zu wählen.
  • Prüfe, ob der Fernseher eingeschaltet und dein iPhone in deinem WLAN zu Hause ist.
  • Widgets, Kontrollzentrum und Watch verbinden sich bei Bedarf, deshalb kann der erste Tastendruck nach einer langen Pause einen Moment dauern.

„Etwas ist schiefgelaufen“

Dein Fernseher hat anders geantwortet, als wir erwartet haben. Meist hat ein aktuelles Software-Update des Fernsehers etwas geändert.

  • Starte Fernseher und App neu und versuch es noch einmal.
  • Achte darauf, dass TVkip im App Store auf dem neuesten Stand ist.
  • Hilf uns, es schnell zu beheben: Öffne Einstellungen > Hilfe > Diagnose und tippe auf Bericht senden. Das öffnet eine E-Mail mit dem Modell deines Fernsehers, dem Fehler und dem, was die App zuletzt vom Fernseher wollte, zum Prüfen vor dem Senden, ohne Fernsehernamen, IP-Adressen oder getippten Text. Korrekturen für TV-Updates liefern wir möglichst innerhalb von 48 Stunden aus, oft ohne App-Update.

„Vorübergehend nicht verfügbar“

Wir haben diese Funktion für deinen Fernsehertyp vorübergehend abgeschaltet, weil ein aktuelles Software-Update des Fernsehers sie gestört hat. Das schützt deinen Fernseher vor Fehlern, während wir das Problem beheben.

  • Alles andere funktioniert weiter.
  • Sobald die Korrektur bereit ist, schaltet sich die Funktion von selbst wieder ein; du musst nichts tun.
  • Den aktuellen Stand findest du unter tvkip.com/help/.