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エラーメッセージ

TVkip チーム ·

TVkipで問題が起きたときに表示されるメッセージを、そのままの文言で、意味と対処方法とともにまとめました。

「このテレビでは利用できません」

お使いのテレビはこの機能をリモコンアプリに提供していないため、非表示または無効にしています。よくある例:

  • Rokuでの正確な音量レベル(音量の上げ下げのみ受け付けます)と、メディアレンダラーがオフになっているSamsungのテレビでの正確な音量レベル。
  • 2014〜2015年のSamsungのテレビ(HシリーズとJシリーズ)。暗号化されたPINによるペアリングが必要で、アプリはまだ対応していません。
  • Rokuのストリーミングスティックでの入力切り替え(入力があるのはRoku TVだけです)。
  • Google TVでのアプリの一覧(代わりに、起動できる人気のアプリを表示します)。
  • Fire TV Stick 4K Selectなど、Vega OSを搭載したFire TV。ADBデバッグがありません。そのほかのFire TVのモデルは使えます。
  • Apple TVの消音、数字ボタン、入力切替のリスト。音量ボタンは、Apple TVがテレビやAVアンプの音量を操作している場合にだけ使えます。
  • テレビの音声を光デジタルやARCでサウンドバーに出力している場合の音量。サウンドバーのリモコンかテレビの音量キーを使ってください。

これはテレビ側の制限で、設定を見落としているわけではありません。

「テレビに接続できません」

アプリはお使いのテレビを認識していますが、今は接続できません。よくある原因:

  • テレビの電源が切れているか、電源プラグが抜けている。アプリで電源を試すか(「アプリからテレビの電源を入れる」を参照)、テレビのリモコンで一度電源を入れてください。
  • iPhoneが別のWi-Fi、モバイルデータ通信、またはゲストネットワークに接続されている。
  • VPNがオンになっている。
  • テレビがルーターから新しいIPアドレスを割り当てられた。アプリが自動的にテレビを探し直して、アドレスを更新します。メッセージが消えない場合は、再試行をタップしてください。

何度も起こる場合は、ルーターの設定でテレビに固定(予約済み)IPアドレスを割り当てると改善します。

「テレビが応答しません」

テレビはリクエストを受け取りましたが、応答に時間がかかりすぎました。テレビの電源を入れた直後、アップデート中、Wi-Fiが混雑しているときによく起こります。

  • 数秒待ってから、もう一度お試しください。
  • テレビがソフトウェアをアップデートしている場合は、終わるまで待ってください。
  • タイムアウトが続く場合は、テレビを再起動してください(電源プラグを30秒間抜きます)。
  • Wi-Fiの電波が弱い場合は、ルーターを近くに移すか、テレビをイーサネットケーブルで接続すると、リモコンの反応がずっと速くなります。

「ペアリングが拒否されました」

拒否が押されたか、確認画面がタイムアウトしたため、テレビが接続を拒否しました。

  • Samsung:設定 > 一般 > 外部機器マネージャー > デバイス接続マネージャー > デバイスリストからTVkipを削除し、もう一度ペアリングして許可を押してください。
  • LG:アプリのテレビ一覧でテレビを左にスワイプして削除をタップし、1分ほど待ってからテレビをもう一度追加して、承認を押してください。
  • Google TV:テレビでコードの画面が閉じられました。もう一度ペアリングをタップすると、新しいコードが表示されます。
  • Fire TV:Fire TVに「USBデバッグを許可しますか?」と表示されたらOKを選び、毎回確認されないようにこのパソコンからのUSBデバッグを常に許可するにチェックを入れてください。キャンセルを選んだ場合は、もう一度ペアリングをタップしてください。確認画面が表示されない場合は、先にFire TVのリモコンでホームを押してください。スクリーンセーバーの裏には表示されません。
  • Sony、Vizio、Hisense VIDAA:テレビのPINの期限が切れました(1分ほどで切れます)。もう一度ペアリングをタップすると、新しいPINが表示されます。
  • Apple TV:Apple TVでPINの画面が閉じられたか、Apple TVが別のデバイスとペアリング中でした。Siri Remoteのボタンを押してからもう一度ペアリングをタップすると、新しいPINが表示されます。

この手順のときだけは、テレビのリモコンを手元に用意しておいてください。

「コードが一致しません」

入力したコードが、テレビに表示されたコードと一致しません。

  • Google TVのコードは6文字で、数字の0〜9とA〜Fの文字だけが使われます。「0」はゼロで、英字のOではありません。
  • LGのPINは6桁です。
  • Sony BRAVIA、Vizio、Hisense VIDAA、Apple TVのPINは4桁です。VIDAAでは、1つのコードで3回まで試せます。
  • 事前共有キーを使うSony:キーは、テレビのIP制御 > 事前共有キーと大文字・小文字まで完全に一致している必要があります。ヨーロッパ向けの2025年モデルでは、16文字以上が必要です。
  • コードは1回しか使えません。画面のコードが変わった場合は、新しいコードを入力してください。

もう一度ペアリングをタップすると、新しいコードが表示されます。

「テレビをもう一度ペアリングしてください」

テレビがアプリを認識しなくなりました。次のような場合に起こります。

  • テレビの工場出荷時の状態へのリセットや大きなソフトウェアアップデートのあと
  • テレビの機器リストからTVkipを削除したあと
  • iPhoneをバックアップから復元したあと(ペアリングキーはiPhoneのキーチェーンに保存されています)
  • 新しいFire TVのモデルで、アプリを1週間使わなかったあと

もう一度ペアリングをタップし、ブランドごとの手順に従ってください。テレビの名前、部屋、レイアウトはそのまま残ります。

「テレビがリモコン操作をブロックしました」

テレビには接続できますが、スマートフォンからの操作がオフになっています。

  • Roku:Settings > System > Advanced system settings > Control by mobile apps > Network access → Enabled(古いRokuソフトウェアではDefault)。新しいRokuソフトウェアで最初に設定されていることが多いLimitedでは、ボタン操作が無視されます。Roku TVがスタンバイ中だとアプリに表示された場合は、テレビ本体のリモコンで電源を入れ、Settings > System > Power > Fast TV startをオンにしてください。
  • Samsung:設定 > 一般 > 外部機器マネージャー > デバイス接続マネージャー → TVkipが許可に設定されていることを確認してください。
  • LG:LG Connect Apps / モバイルでテレビの電源オンがオンになっていることを確認してください。
  • Sony BRAVIA:リモートコントロール機能とIP制御をオンにしてください(2025年モデルは設定 > BRAVIA設定 > IP制御、それ以外は設定 > ネットワークとインターネット > ホームネットワーク > IP制御)。テレビがスタンバイ中だとアプリに表示された場合は、電源をタップしてください。電源が入らなかった場合は、リモートスタートをオンにしてください。
  • Fire TV:設定 > マイFire TV > 開発者オプション > ADBデバッグ → オン。
  • Apple TV:ペアリングしたデバイスが多すぎる場合は、Apple TVの設定 > リモコンとデバイス > Remote Appとデバイスで、使っていないデバイスを削除してください。間違ったPINを何度か入力したあとや、別のデバイスとのペアリング中は、少し待ってください。
  • Hisense VIDAA:設定 > システム > アプリケーション設定(2024年モデル:設定 > 接続 > モバイル機器接続、2025年モデル:設定 > 接続 > マルチメディア機器接続)でコンテンツ共有をオンにし、テレビの日付と時刻を確認してください。テレビがHisense純正アプリしか受け付けないとアプリに表示された場合は、「Hisense VIDAAテレビを接続する」をご覧ください。
  • Google TV / Android TV:テレビのAndroid TV Remote Serviceが古いか、動作が止まっています。設定 > アプリ > すべてのアプリを表示 > システムアプリを表示 > Android TV Remote Serviceで更新するか、そこでストレージを消去を選んでテレビを再起動してください。

そのあと再試行をタップしてください。

「未接続」

リモコンは現在どのテレビにも接続されていません。アプリに戻ると自動的に再接続しますが、それでもこの表示が出る場合は:

  • 上部のテレビ名の下にあるオフライン · 再接続をタップして再接続するか、テレビ名をタップして別のテレビを選んでください。
  • テレビの電源が入っていて、iPhoneが自宅のWi-Fiに接続されていることを確認してください。
  • ウィジェット、コントロールセンター、Apple Watchは必要なときに接続するため、しばらく使わなかったあとの最初の操作には少し時間がかかることがあります。

「問題が発生しました」

テレビから予期しない形式の応答がありました。通常、最近のテレビのソフトウェアアップデートで何かが変わったことが原因です。

  • テレビとアプリを再起動してから、もう一度お試しください。
  • App StoreでTVkipが最新になっていることを確認してください。
  • すばやい修正にご協力ください:設定 > ヘルプ > 診断を開き、レポートを送信をタップします。テレビのモデル、エラー、アプリが最後にテレビに送った要求を記載したメールが開くので、内容を確認してから送信できます。テレビの名前、IPアドレス、入力した文字は含まれません。テレビのアップデートへの対応は48時間以内の提供を目指しており、多くの場合はアプリのアップデートなしで修正できます。

「一時的に利用できません」

最近のテレビのソフトウェアアップデートでこの機能が正しく動作しなくなったため、お使いの種類のテレビでは一時的にオフにしています。オフにすることで、修正するまでの間、テレビの誤動作を防ぎます。

  • ほかの機能はすべてそのまま使えます。
  • 修正の準備ができると自動的にオンに戻ります。操作は必要ありません。
  • 進捗状況はtvkip.com/help/でご確認いただけます。