Supporto
La maggior parte delle risposte è qui sotto e nell’app, in Impostazioni > Aiuto. Ancora bloccato? Scrivi a support@tvkip.com indicando marca e numero di modello della TV. Ti risponde una persona vera, di solito entro un giorno.
Stato del servizio: tutte le marche di TV funzionano normalmente. Se un aggiornamento di una TV rompe qualcosa, lo segnaleremo qui.
Configurazione
Trova la TV, consenti la connessione una volta e abbina ogni marca.
- Per iniziare
TVkip controlla Samsung, LG, Roku, Google TV / Android TV, Sony BRAVIA, Vizio, Hisense VIDAA, Fire TV e Apple TV tramite il Wi-Fi.
- Provare l’app con la TV demo
La TV demo si comporta come una vera TV all’interno dell’app, così puoi provare ogni tasto senza averne una, o mostrare l’app a qualcuno.
- La mia TV non compare
Se dopo qualche secondo la TV non è nell’elenco, controlla questi punti nell’ordine.
- Perché l’app ha bisogno dell’accesso alla rete locale
La TV riceve i comandi tramite la rete di casa.
- Collegare un Roku
I lettori Roku e le Roku TV non richiedono un codice di abbinamento.
- Collegare una Google TV o Android TV
TV e box con Google TV e Android TV (Chromecast con Google TV, Google TV Streamer, NVIDIA SHIELD, Sony, TCL, Hisense, Philips, Xiaomi e…
- Collegare una TV Samsung
La prima volta che ti connetti, la TV Samsung chiede “Consentire a TVkip di connettersi?”.
- Collegare una TV LG
Le TV LG mostrano una richiesta di connessione la prima volta.
- Collegare una TV Sony BRAVIA
Le TV Sony BRAVIA consentono l’accesso ai telefoni tramite il controllo IP.
- Collegare una TV Vizio
Le TV Vizio SmartCast si abbinano con un PIN, una sola volta.
- Collegare una TV Hisense VIDAA
Le TV Hisense con VIDAA (e in alcuni paesi i modelli VIDAA di Toshiba, Loewe e Sharp) si connettono come fa l’app VIDAA / RemoteNOW di…
- Collegare una Fire TV
Fire TV si lascia controllare dai telefoni solo dopo aver attivato il debug ADB.
- Collegare Apple TV
Apple TV HD e Apple TV 4K si abbinano con un PIN, una sola volta.
Uso quotidiano
Digitazione, trasmissione, duplicazione, scene, widget, Siri e Apple Watch.
- La tastiera non scrive in Netflix o YouTube
Su molte TV LG e Samsung, le app Netflix e YouTube ignorano il testo inviato dai telefoni.
- Accendere la TV dall’app
Una TV spenta non è in ascolto, quindi per accenderla tramite Wi-Fi serve un’impostazione sulla TV.
- Trasmettere foto, video e musica
Invia foto, video e musica dall’iPhone alla TV.
- Cosa riproduce la tua TV
TVkip invia foto, video e musica al lettore multimediale della TV stessa, e ogni TV riproduce formati diversi.
- TV con AirPlay
Molte TV hanno AirPlay 2 integrato.
- Duplicare lo schermo dell’iPhone
Con Pro, lo schermo dell’iPhone appare sulla TV tramite il tuo Wi-Fi.
- Schermo nero duplicando Netflix e altre app
Netflix, Disney+, Prime Video, Apple TV+ e la maggior parte delle app di streaming a pagamento usano la protezione dalla copia (DRM).
- Modalità Bambini
La Modalità Bambini (Pro) stabilisce le regole per il tempo davanti alla TV di un bambino.
- Scene: luci, TV e app con un tocco
Le Scene (Pro) fanno più cose con un solo tocco: abbassano le luci HomeKit, accendono la TV, scelgono sorgente e volume e aprono un’app.
- Controller di gioco e telecomando di movimento
Due extra Pro per giochi e menu.
- Widget, Centro di Controllo, Attività live e tasto Azione
Controlla la TV senza aprire l’app.
- Telecomando su Apple Watch
Apple Watch è un telecomando per la TV che stai usando sull’iPhone, gratis: croce direzionale, OK, indietro, Home, riproduci/pausa e…
- Siri e Comandi Rapidi
Gratis per la TV che stai usando.
Messaggi di errore
Cosa significa ogni messaggio dell’app e come risolvere.
- Tutti i messaggi di errore spiegati
Questi sono, parola per parola, i messaggi che TVkip mostra quando qualcosa non va, con il loro significato e la soluzione.
- “Non disponibile su questa TV”
La TV non offre questa funzione alle app di controllo remoto, quindi l’abbiamo nascosta o disattivata.
- “TV non raggiungibile”
L’app conosce la tua TV, ma in questo momento non riesce a raggiungerla.
- “La TV non risponde”
La TV ha ricevuto la richiesta ma ha impiegato troppo a rispondere.
- “Abbinamento rifiutato”
La TV ha rifiutato la connessione, perché è stato premuto Nega/Rifiuta oppure perché la richiesta è scaduta.
- “Il codice non corrisponde”
Il codice che hai digitato non corrisponde a quello sulla TV.
- “Abbina di nuovo la TV”
La TV non riconosce più l’app.
- “La TV ha bloccato il telecomando”
La TV è raggiungibile, ma il controllo dal telefono è disattivato.
- “Non connesso”
Al momento il telecomando non è connesso a una TV.
- “Si è verificato un problema”
La TV ha risposto in un modo che non ci aspettavamo.
- “Temporaneamente non disponibile”
Abbiamo disattivato temporaneamente questa funzione per il tuo tipo di TV, perché un recente aggiornamento software della TV la fa…
Pro, pagamenti e privacy
Cosa è gratis, cosa aggiunge Pro, pagamenti, rimborsi, sincronizzazione iCloud e privacy.
- Pro, pagamenti, annullamento e rimborsi
Gratis: il telecomando completo per un massimo di due TV (tastiera, touchpad, avvio app, Modalità facile e i tasti del volume…
- Sincronizzazione iCloud
Con Pro, la sincronizzazione iCloud mantiene la stessa configurazione su ogni iPhone e iPad su cui hai effettuato l’accesso con il tuo…
- La tua privacy
TVkip non richiede un account e non mostra pubblicità.
Contatti
Scrivi a support@tvkip.com con marca e modello TV e versione dell’app. Controlla il rapporto tecnico in Impostazioni > Aiuto > Diagnostica > Invia rapporto prima dell’invio. Evita password e dati personali non necessari.
Queste guide descrivono attualmente l’app Apple. Per il test interno Android o Wear OS, comunica all’assistenza il modello di telefono/orologio, la versione Android/Wear OS e il modello TV. Non inviare chiavi di abbinamento, PIN o token di acquisto.
I rimborsi degli acquisti sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com.